當前很多商家都在使用開發(fā)小程序拓客,對于該應(yīng)用的確具有很強大的拓客能力。很多商家也因此獲得大量的客戶。但仍有部分商家因為后期沒能跟上服務(wù),導致客戶的流失,那么這樣該怎么辦?
首先,商家利用小程序可以進行分享,可以進行娛樂,吸引了很多客戶。但是這僅僅是第一步,如果商家不好好的挖掘客戶的真實需求,那么遲早會丟失這些客戶的。正如我們看一篇文章,在好的標題的引導下,我們打開了文章,但一看才知道這篇文章毫無價值,甚至文不對題,那么試問又有哪個讀者肯把它看完呢?同理,商家吸引來了客戶,就需要不斷的挖掘客戶需求,做好服務(wù),實現(xiàn)營銷。
其次,當商家采用小程序引流之后,需要做的就是維護客戶。也許吸引來的客戶粉絲并沒有產(chǎn)生購買,但也不要輕易放棄。通過不斷的溝通,不斷的了解客戶的想法,引導客戶消費,這才是關(guān)鍵。
然后,有些客戶之所以沒能形成購買行動,其實并非沒有需求,而是價格因素。那么商家通過合理的調(diào)整福利政策,讓更多的客戶了解這個產(chǎn)品的優(yōu)惠,再去進行引導,那么客戶形成訂單的可能性會大增。
其實,如果想讓小程序能夠有較好的推廣效果,那么必須要對小程序所推送的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān),因為只有所推送的產(chǎn)品質(zhì)量非常的好,人們才會對所推送的內(nèi)容感興趣,也才會繼續(xù)對小程序進行關(guān)注,也才能使小程序得以長久地發(fā)展下去,人們在覺得所推廣的產(chǎn)品比較好后,在以后可能還會陸續(xù)的使用,如果人們對推廣的產(chǎn)品質(zhì)量不滿意,那么使用一次之后,可能就不再使用了,因而產(chǎn)品質(zhì)量好壞是非常重要!