在前文《酒店有必要開(kāi)發(fā)手機(jī)app嗎？（上）》中，我們討論了酒店進(jìn)行自己品牌的酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)可以獲得的好處，本文將繼續(xù)之前的幾點(diǎn)來(lái)分析：

4、提升品牌忠誠(chéng)度

通過(guò)酒店手機(jī)app，客人可以在入住之前、期間和之后直接向酒店提供及時(shí)的反饋，這使得酒店可以將任何潛在的問(wèn)題及時(shí)解決，確?？蛻魸M意度和品牌忠誠(chéng)度。酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)還可以讓客人輕松通過(guò)社交媒體分享自己的酒店體驗(yàn)，而這也有利于酒店品牌宣傳。

5、增加收入

智能手機(jī)的廣泛使用促進(jìn)了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)酒店手機(jī)app，酒店可以利用推送通知和應(yīng)用內(nèi)消息來(lái)鼓勵(lì)客人訂餐與選擇其他服務(wù)。酒店手機(jī)app能使酒店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)并與客戶建立聯(lián)系，從而銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。

6、客戶關(guān)系減少

如果沒(méi)有酒店手機(jī)app為客人提供與酒店工作人員的直接聯(lián)系，服務(wù)通常會(huì)較慢，甚至可能錯(cuò)過(guò)用戶請(qǐng)求?？紤]到這一點(diǎn)，酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)應(yīng)該提供客戶和員工之間的交流，以優(yōu)化服務(wù)功能。相反，如果酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)無(wú)法提供智能服務(wù)，客戶會(huì)失去個(gè)性化體驗(yàn)，酒店會(huì)錯(cuò)過(guò)不少業(yè)務(wù)。

7、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)損失

通過(guò)酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)，管理層可以輕松跟蹤特定服務(wù)的需求高峰，簡(jiǎn)化操作并協(xié)調(diào)員工。如果沒(méi)有這個(gè)，許多服務(wù)需要工作人員手動(dòng)完成，會(huì)占用更多的勞動(dòng)力，降低員工效率并讓客戶等待更長(zhǎng)時(shí)間。財(cái)務(wù)方面，酒店會(huì)損失酒店手機(jī)app中的優(yōu)惠和促銷(xiāo)帶來(lái)的銷(xiāo)售額。

8、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

隨著手機(jī)app在年輕一代用戶中崛起，旅游市場(chǎng)中誰(shuí)有了手機(jī)app，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。忽視技術(shù)轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新終將失去競(jìng)爭(zhēng)力。年輕一代在酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)上比較關(guān)注的問(wèn)題包括，從酒店手機(jī)app上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)以及后續(xù)的溝通、投訴能力。

成都米么信息也接觸過(guò)不少酒店手機(jī)app開(kāi)發(fā)客戶，他們對(duì)自身的發(fā)展有著明確的目標(biāo)，也非常看好移動(dòng)app在旅游領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展。酒店開(kāi)發(fā)自己的酒店手機(jī)app，不管對(duì)于自身發(fā)展和管理而言，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言都是十分必要的。

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