淘寶平臺新規(guī)：禁用“原價”一詞 “吊牌價”不等于“原價”

近日，淘寶發(fā)布的《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》中明令規(guī)定表示，“鑒于商家可能無法準確理解‘原價’的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價格欺詐并可能侵害消費者權(quán)益。為維護消費者和商家的合法權(quán)益，商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)‘原價’描述?！睋Q言之，“原價”一詞將在淘寶平臺禁用，此次規(guī)則變更已于2016年10月14日正式生效。

“吊牌價”不等于“原價”

記者登錄淘寶、天貓平臺，隨機尋找?guī)状笃放?，并詢問各店鋪的客服人員出售的商品原價為多少時，客服人員都會以截圖方式告訴記者商品的“原價”。只是打開截圖，往往都會發(fā)現(xiàn)，圖片中顯示的價格為兩行，上面以鮮艷顏色標識的屬于商品在售價格，下方灰色并帶有橫線作為劃除標記的價格，則被客服人員稱之為“原價”。那既然只要私聊客服就能知道“原價”，淘寶平臺又何須將“原價”二字禁止？

對此，記者致電淘寶平臺相關(guān)工作人員，對方表示，主要還是因為很多人對“原價”的理解并不正確，“我們甚至覺得很多客服人員也并表示真正明白什么是真正的‘原價’?！?/p>

事實上，在國家發(fā)改委關(guān)于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中表示：“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。經(jīng)營者開展連續(xù)促銷活動，首次促銷活動中的促銷讓利難以準確核算到單個商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以首次促銷活動中單個商品的結(jié)算價格作為計算下次價格促銷活動時的原價。而淘寶、天貓平臺上出現(xiàn)的灰色并帶有橫線作為劃除標記的價格，相關(guān)人員表示，“那是屬于商品出廠時候的專柜價或者吊牌價。”并非事實意義上的“原價”。

一旦誤用將構(gòu)成價格欺詐

淘寶平臺相關(guān)工作人員表示，鑒于有的商家可能無法準確理解“原價”的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價格欺詐并可能侵害消費者權(quán)益。為維護消費者和商家的合法權(quán)益，商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價”描述。但是如果商家在標題、商品描述等地方使用“專賣店價格”、“吊牌價”、“現(xiàn)價”等內(nèi)容，只要可以保證價格的真實性并且有出處，就不涉及違規(guī)。

《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》中明確表示，若商品描述中含有“原價”一詞的出現(xiàn)，淘寶將會對該類商品或信息進行下架處理，同時，工作人員表示，如果該商品同時被舉報、投訴至監(jiān)管部門，則可能面臨行政處罰。

對此，京東方面也表示，由于京東對內(nèi)部采銷體系和外部商家一直針對《廣告法》、《價格法》有長期培訓(xùn)，尤其在每年的各類大促節(jié)日之前會同采銷及商家溝通預(yù)警，嚴防虛假折扣、價格標注問題的案例出現(xiàn)，并用大數(shù)據(jù)技術(shù)偵測手段來對價格違法行為進行實時跟蹤監(jiān)測。而在日常經(jīng)營和促銷期間，也對供應(yīng)商及商家的價格標示作了嚴格規(guī)定，違規(guī)者也將視情節(jié)輕重給予相關(guān)懲罰。