隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的的高速發(fā)展,在電子商務(wù)APP軟件平臺,對于大數(shù)據(jù)的提取分析應(yīng)用,極大的提升的企業(yè)及平臺的效率。
平臺根據(jù)數(shù)據(jù)提供分析用戶畫象,以及根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)匹配用戶的需求,其目的在于更好的服務(wù)于企業(yè)和消費者,而非進(jìn)行同一產(chǎn)品或同一服務(wù),對不同的用戶采取不同的價格策略。
7月2 日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《價格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》,對于電商平臺大數(shù)據(jù)殺熟問題《意見稿》規(guī)定,對相關(guān)企業(yè)給予警告,并可處上一年度銷售額度總度1%以上5%以下的罰款,有違法所得的沒收違法所得,情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
其中第17條首次對大數(shù)據(jù)殺熟的概念作出細(xì)化,明確指出“差別待遇”的表現(xiàn)形式包括:
基于大數(shù)據(jù)和算法,根據(jù)交易相對人的支付能力、消費偏好、使用習(xí)慣等因素實行差異性交易價格或者其他交易條件,或?qū)π吕辖灰紫鄬θ藢嵭胁町愋越灰變r格或者其他交易條件。
大數(shù)據(jù)殺熟來源于美電商巨頭“亞馬遜”,對用戶進(jìn)行動態(tài)定價測試,2000年,亞馬遜通過分析用戶多項個人數(shù)據(jù),對不同用戶采取不同定價,新用戶價格較低,大數(shù)據(jù)分析出購買欲望較強的老用戶價格更高,最終遭受用戶投訴并終止測試致歉。
而大數(shù)據(jù)殺熟在國內(nèi)最近幾年才被相繼暴露,據(jù)網(wǎng)友爆料,在美團APP,同一個時間,同一個地點,同一個位置,同一個外賣產(chǎn)品,非會員比會員會多幾元配送費,引發(fā)美團股價下跌,市場蒸發(fā)近400億港元。包括同一個地點團購?fù)粋€房型的酒店,新老會員價格不同,;同一網(wǎng)絡(luò)車APP軟件,同一定位出發(fā)點和終點,蘋果手機和華為手機用戶價格也不同。
據(jù)網(wǎng)信中國中國公眾號消息:根據(jù)舉報,經(jīng)檢測核實,“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個人信息問題。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定,通知應(yīng)用商店下架“滴滴出行”App,要求滴滴出行科技有限公司嚴(yán)格按照法律要求,參照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真整改存在的問題,切實保障廣大用戶個人信息安全。
這部份電子商務(wù)平臺公司,對app軟件進(jìn)行設(shè)計開發(fā)時,一部份找的app定制開發(fā)公司,一部份自己組建團隊開發(fā)。這里做為電商平臺運營負(fù)責(zé)人和軟件開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理,對于大數(shù)據(jù)和算法應(yīng)用,應(yīng)基于不侵害消費都權(quán)益為道德底線,不侵犯公民個人隱私信息為法律底線,電子商務(wù)平臺運營“雖君子愛財,但取之有道”,如果讓用戶信任做為違規(guī)經(jīng)營的籌碼,將會以失去更多的用戶信任做為代價,這種殺雞取卵的行為必將付出沉痛的代價。