當(dāng)談到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)想到一些簡單、美觀、易用功能的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品會(huì)讓用戶的生活變得更簡單。但事實(shí)上，功能只是產(chǎn)品中很小很容易被忽略的一部分，它們只是產(chǎn)品所期望滿足的眾多用戶需求中的一種。“產(chǎn)品思維”指的不只是以用戶的具體需求為核心來思考解決方案，還要考慮工作完成程度、目標(biāo)完成效率，甚至方案成本問題。

用戶體驗(yàn)的核心不是產(chǎn)品的亮點(diǎn)，這其實(shí)才是用戶使用產(chǎn)品的原因。比如：優(yōu)步用戶體驗(yàn)的核心是，可以幫助用戶隨時(shí)輕松打車；優(yōu)步app中的倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)確的顯示了出租車的到達(dá)時(shí)間，這其實(shí)只是一種特色表達(dá)，展現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的核心。優(yōu)步的產(chǎn)品通過打磨這一特性向用戶展示用戶體驗(yàn)的核心。倒計(jì)時(shí)不能獨(dú)立向用戶表達(dá)優(yōu)步的產(chǎn)品體驗(yàn)(幫助用戶隨時(shí)輕松打車)。功能與產(chǎn)品的關(guān)系是單向的:沒有產(chǎn)品，功能就沒有意義。這就是設(shè)計(jì)師需要優(yōu)先考慮產(chǎn)品的原因。

一、產(chǎn)品存在的價(jià)值

每個(gè)產(chǎn)品都有其核心的體驗(yàn)價(jià)值，即產(chǎn)品存在的價(jià)值和意義。一個(gè)產(chǎn)品的核心體驗(yàn)價(jià)值通常在于它能滿足用戶的某些需要，或解決某些問題。這樣的環(huán)境讓產(chǎn)品具有了意義和價(jià)值。假如一個(gè)產(chǎn)品所宣揚(yáng)的可解決的問題在現(xiàn)實(shí)中并不存在，或者它的解決方案沒有完全解決這個(gè)問題，那么這個(gè)產(chǎn)品對用戶來說就是沒有意義，用戶不會(huì)使用它。也可以修改錯(cuò)誤的解決方案，但不存在的問題不能通過修改來解決。那么，我們?nèi)绾伪ＷC我們的產(chǎn)品能夠完美地解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題呢？事實(shí)上，我們不能百分之百的肯定，但通過觀察和交流用戶，我們可以盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)。這樣才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題，并構(gòu)建符合用戶期望的問題解決方案。

二、產(chǎn)品思維，為真正的用戶設(shè)計(jì)正確的功能

為什么設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品？定義產(chǎn)品需要解決的問題。誰有這些問題？定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，如何解決這個(gè)問題？指導(dǎo)我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品。設(shè)定這些目標(biāo)可以幫助我們衡量特征的正確性。

三、問題的最佳解決方案

產(chǎn)品的價(jià)值取決于它是否為正確的目標(biāo)用戶提供了正確的解決方案來解決其真正的問題。解決方案顯示了正確的解決方案。因此，問題的解決方案定義了產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品的具體功能特征和體現(xiàn)了產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)，但不能取代產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)。交互式設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)可以使我們的產(chǎn)品美觀、易于使用并且在同一產(chǎn)品中占有優(yōu)勢，但它們不是產(chǎn)品的核心價(jià)值。只有當(dāng)產(chǎn)品有最佳的解決方案時(shí)，產(chǎn)品才能獲得勝利。

四、產(chǎn)品思維的優(yōu)勢

產(chǎn)品思維能夠幫助設(shè)計(jì)者為正確的用戶設(shè)計(jì)最佳的產(chǎn)品功能，它幫助設(shè)計(jì)者了解產(chǎn)品的整體用戶體驗(yàn)，而不僅僅是簡單的交互式設(shè)計(jì)水平和視覺設(shè)計(jì)水平。它確保設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)和解決真正的問題和要求，減少設(shè)計(jì)無意義產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)（非用戶的實(shí)際需求或問題）。

產(chǎn)品思維可以幫助設(shè)計(jì)者找到實(shí)際問題，設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品功能，并與目標(biāo)用戶進(jìn)行更有效的溝通以幫助設(shè)計(jì)人員識(shí)別錯(cuò)誤的需求。當(dāng)提出新的功能需求時(shí)，設(shè)計(jì)人員可以利用產(chǎn)品思維在設(shè)計(jì)線框和與需求方溝通之前發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題。

綜上所述，只有具備了產(chǎn)品思維，才能更好的設(shè)計(jì)出一款好的產(chǎn)品，為用戶解決問題。