在現(xiàn)實中，用戶體驗是一個常被人們忽視的話題，這個因素也是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。一款好的產(chǎn)品必然會有好的用戶體驗，這也是產(chǎn)品突出亮點和引人注目的關(guān)鍵。在上一篇文章當中，米么信息給大家講解了需求文檔的意義，下面米么信息就分幾個點跟大家聊聊用戶體驗！

1、用戶體驗和網(wǎng)站

無論用戶訪問哪種網(wǎng)站，它都是一個“自助式”產(chǎn)品。我們不需要預先閱讀說明...我們要重視“了解人們的想法和需要”。

高質(zhì)量的用戶體驗是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源之一。它形成了顧客對企業(yè)的總體印象，明確了企業(yè)競爭者的不同之處，并決定了顧客是否會再次光顧。

2、競爭優(yōu)勢和投資回報率

網(wǎng)站主要由我們稱為內(nèi)容的網(wǎng)站類型構(gòu)成，即信息。一個網(wǎng)站最主要的目標之一是盡可能有效地傳達信息。我們必須用幫助人們理解和接受的方法來表現(xiàn)。特性和功能總是很重要。但是，用戶體驗對顧客的忠誠度有很大影響。

公司關(guān)注財務(wù)盈收狀況，并希望了解通過投資獲得的回報，或者說投資收益率。通常，投資回報是用金錢來衡量的。投資收益中最常用的一個指標就是轉(zhuǎn)化率。追蹤網(wǎng)站成功地讓多少訪問者掏腰包，可以衡量一下你的網(wǎng)站在實現(xiàn)“商業(yè)目的”方面是否有效，通過追蹤有多少用戶被“轉(zhuǎn)換”到下一步。

在用戶體驗方面所做的任何努力都是為了提高效率。這基本上體現(xiàn)在兩個主要形式上：“幫助人們更快地工作”和“降低他們出錯的概率”。

3、記住你的用戶

創(chuàng)造有吸引力和高效率的用戶體驗的方法叫做以用戶為中心的設(shè)計。使用者為中心的設(shè)計思路很簡單：在產(chǎn)品開發(fā)的每一步，都要將使用者包括在內(nèi)。

設(shè)計一個更好的解決方案需要更多的時間和成本，你可能需要在所有方面做出妥協(xié)。但是以用戶為中心的設(shè)計過程確保這些妥協(xié)不是隨機的。

用戶體驗對你很重要，最大的一個原因就是對你的用戶很重要。如果你不給他們正面的體驗，他們就不會用你的網(wǎng)站。對于那些來參觀的人，你必須為他們計劃一個協(xié)調(diào)的、直觀的、甚至是愉快的體驗：一種“一切都在以正確的方式運轉(zhuǎn)”的體驗。

用戶體驗的整個開發(fā)過程都是為了保證網(wǎng)站上的所有用戶體驗都不會發(fā)生在你的“明確而有意識的意圖”之外。也就是說，我們要考慮用戶可能采取的每一個動作的每一種可能性，了解用戶在流程的每一步的期望。

以上大部分內(nèi)容可能基于您在網(wǎng)站上討論的用戶體驗。其他的產(chǎn)品和項目應該是有共同點的，只要湊在一起就應該能體會到一些道理。還是那句話，用戶體驗就是給用戶提供全方位的舒適感，無論是外觀還是實際使用都要給用戶良好的感覺。

但是，用戶體驗可能需要不斷探索和發(fā)現(xiàn)，而不僅僅是與用戶交流，更多的是從用戶的角度出發(fā)，吸收用戶的觀點，然后為自己的產(chǎn)品不斷升級和迭代，從而獲得更多用戶的認可、購買或使用。這是用戶體驗的重要性，也是產(chǎn)品或項目真正成功的關(guān)鍵之一。