前幾天，老鬼在驛站發(fā)布了一篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“血淚控訴”，引發(fā)了不小的討論。看上去很好的“農(nóng)村快遞”也開始引起大家的關(guān)注

6月27日，全峰快遞官網(wǎng)掛出一條非常簡短的信息：

6月25日-26日，全峰集團(tuán)2016年年中工作研討會(huì)于上海召開。本次會(huì)議以"凝聚共識(shí) 銳意進(jìn)取"為主題，昭示著全峰集團(tuán)開啟穩(wěn)定提質(zhì)、加速提升發(fā)展的新篇章。

陳加海終于現(xiàn)身了！

相對于這次會(huì)議的內(nèi)容，陳加海的出現(xiàn)更讓全峰人或者說快遞圈里的人關(guān)注和感興趣。

據(jù)老鬼查證，陳加海上一次公開露面已經(jīng)是三個(gè)多月前。那是在全峰快遞上海公司"路在何方·路在腳下" 誓師大會(huì)上，陳加海與集團(tuán)職能部門及網(wǎng)點(diǎn)代表共話全峰未來。

在陳加海"隱身"的三個(gè)月里，快遞江湖發(fā)生了太多事情；與此同時(shí)，全峰快遞也傳出了諸多緋聞。所有人都在期待一個(gè)準(zhǔn)確的答案。

沉寂了大半年的全峰快遞，到底怎么樣了？陳加海的這次現(xiàn)身，又傳遞出哪些信號(hào)？

1、新一輪融資或已敲定

據(jù)老鬼多方了解，全峰快遞融資事宜一直在緊鑼密鼓進(jìn)行中，只是暫時(shí)還不方便對外披露相關(guān)信息。

對于近期時(shí)間盛傳的"中青旅"緋聞事件，老鬼早在一周前曾向全峰高層求證，但并沒有得到肯定的答復(fù)。

這次隨著陳加海的現(xiàn)身，是否意味著融資事宜有重大進(jìn)展呢？在老鬼看來，可能性非常大。

在全峰這篇不足百字的官方報(bào)道中，有三點(diǎn)表述值得細(xì)究：

一是“凝聚共識(shí)·銳意進(jìn)取”的會(huì)議主題。這說明在一線快遞上市和二三線快遞接二連三宣布融資的擠壓下，全峰快遞在穩(wěn)定軍心、提升信心方面必須有所動(dòng)作和表態(tài)；

二是“穩(wěn)定提質(zhì)、加速提升發(fā)展”的目標(biāo)和要求。在陳加?？磥恚S著新一輪競爭的開啟，未來決定能否突圍的關(guān)鍵還是在于服務(wù)質(zhì)量；     

三是“開啟新篇章”的定位。新篇章的開啟，通常來講，要么是資本的助力，要么是戰(zhàn)略合作伙伴的加入。具體到全峰，前者的可能性更大。

2、融資事大，但有一件事更重要

進(jìn)入6月，二三線快遞可謂動(dòng)作頻頻：要么"拉幫結(jié)派"，尋求戰(zhàn)略合作；要么"背投金主"，加大引資步伐。惟獨(dú)全峰，一反"常態(tài)"，仿佛刻意保持了低調(diào)。

老鬼剛剛已經(jīng)說過，全峰快遞融資事宜正在運(yùn)作當(dāng)中。但是在全峰看來，融資事大，但有一件事情更重要： 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)能力。

末端服務(wù)能力建設(shè)

從2016年開始，全峰與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、智能快件箱相關(guān)企業(yè)等上下游關(guān)聯(lián)方的合作不斷深入，通過資源調(diào)配與整合，加快自有品牌末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)布局，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和穩(wěn)定性，提高四級(jí)地址庫檢索率，從而全力推進(jìn)寄遞效率最大化。

截止2016年4月，全峰市級(jí)城市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過95%，縣級(jí)覆蓋率超過88%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率也持續(xù)上升。

全網(wǎng)力推質(zhì)量培訓(xùn)

一是客戶服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，主要涉及全峰快遞員及客服服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)用語、儀態(tài)儀表、電話禮儀、社交禮儀等方面，并加強(qiáng)新晉員工培訓(xùn)力度。

二是網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，面對全國5000營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，從多方面著手，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升快遞寄遞末端服務(wù)能力。

三是轉(zhuǎn)運(yùn)中心培訓(xùn)，通過系統(tǒng)而全面的操作培訓(xùn)，對快件轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的分揀、安檢等重點(diǎn)問題進(jìn)行質(zhì)量分析及培訓(xùn)，并通過場地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及能效標(biāo)準(zhǔn)制定，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心效率及操作水平。全峰全網(wǎng)64個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心一個(gè)都不能少逐一進(jìn)行。

此事有多重要？陳加海曾在內(nèi)網(wǎng)專門發(fā)郵件作出闡釋和要求：

未來的快遞市場，一定是服務(wù)為王。到2020年，我國快遞市場規(guī)模將達(dá)到500億件，年業(yè)務(wù)收入達(dá)到8000億元。這對于快遞企業(yè)來說，競爭焦點(diǎn)必將從價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)，低價(jià)不再是品牌制勝的關(guān)鍵，服務(wù)及客戶體驗(yàn)才是快遞業(yè)口碑勝出的王牌。

面對如此態(tài)勢，陳加海明確提出：要在資金、技術(shù)和服務(wù)上得以持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展才能屹立，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

3、搬個(gè)板凳，看他“翻山”

根據(jù)老鬼的獨(dú)家情報(bào)， 在平穩(wěn)推進(jìn)融資事宜的同時(shí)，全峰快遞最近正在圍繞快遞末端最后一公里的資源優(yōu)勢與O2O熱潮下的到家服務(wù)謀劃相關(guān)重大布局。

4月25日，陳加海向全峰全網(wǎng)員工發(fā)了一封“內(nèi)部郵件”，疑似對今年以來的種種傳聞進(jìn)行回應(yīng)。在這封郵件里，陳加海提出了“翻山”的理論。

如果今天告訴大家還有最后一座山，你會(huì)選擇翻越。如果不告訴你，你是否還會(huì)一往無前？我們的生活、工作、成長都會(huì)遇到困難，全峰也一樣，但這并不可怕，可怕的是被眼前的困難所嚇倒，可怕是面對"高山"沒有勇氣向前。陳加海借此勉勵(lì)全峰人：摒棄浮躁，不忘初心。翻過這座山，必將收獲圓滿。   

陳家海的郵件發(fā)出來以后，很多朋友在評論處留言。其中有一條留言最引人注意，只有八個(gè)字：

搬個(gè)板凳，看他翻山。

這也是老鬼現(xiàn)在最想說的話。你看好全峰"翻山"嗎？相信陳加海會(huì)為他的這個(gè)理論奉上一個(gè)完美的答案。