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解密 Snapchat | 社交產(chǎn)品三段論

來自:曲凱
時間:2017-02-06 18:55:27
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Snapchat 到底厲害在哪?為什么國內(nèi)沒有對標(biāo)公司?為什么 Snapchat 要說自己是照相機(jī)公司,還做了一個智能眼鏡?

Snapchat 終于要上市了,這家公司有超過 1.5 億日活,估值近 250 億美金,被視作有成為下一個 Facebook 的潛力。

對于這家公司,我一直有三個疑問:

1)Snapchat 到底厲害在哪?

2)如果 Snapchat 這么厲害,為什么國內(nèi)這么多年都沒有起來一家直接的對標(biāo)公司?

3)Snapchat 為什么做的好好跑去做了一款眼鏡,還說自己是照相機(jī)公司?

最近,我終于想通了這三個問題。隨之而來的是我對微信、陌陌等諸多社交、社區(qū)型產(chǎn)品的本質(zhì)思考的升級。

我兩年前寫過一篇文章,叫做 社交媒體的本質(zhì)是搭建媒介,在這篇文章里,我給社交產(chǎn)品下了一個結(jié)論:

社交產(chǎn)品是對每個個體自身人性的迎合、利誘和放大,是對整個社會中人和人關(guān)系的還原、遷移與重構(gòu)。

基于此我認(rèn)為,一款好的社交產(chǎn)品要做的事情就是 牽線搭橋、制造媒介。

今天,我要再給我的社交產(chǎn)品理論進(jìn)行一次升級,那就是我最近總結(jié)出的,維度+媒介+效率 的三段論。

效率:

任何社交產(chǎn)品的最終目的都是最高效率的促成人與人之間的連接。

媒介:

要促成連接,社交產(chǎn)品唯一要做的事情就是搭好媒介。

維度:

每一個媒介都是基于某一個或幾個維度之上的,而某一個維度里最多只會存在一個媒介。

舉例來說,陌陌的維度是基于地理位置因素的陌生人社交,陌陌所搭建的媒介就是一個讓人能按照地理位置排列、搜索、尋找、并溝通的產(chǎn)品,陌陌的結(jié)果就是最高效率的讓附近的陌生人連接起來。

效率是結(jié)果,媒介是方法,而維度才是一切的基礎(chǔ)。試想,如果不是因?yàn)橐苿邮謾C(jī)產(chǎn)生了地理位置因素這個新的維度,市場上會有陌陌的一席之地嗎?答案一定是否定的。而又因?yàn)槟澳笆钱?dāng)時眾多產(chǎn)品中在媒介搭建上做的最好的,所以最終產(chǎn)生最高效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)搭建結(jié)果,也就成了最終的贏家。

解密 Snapchat | 社交產(chǎn)品三段論

我在這里總結(jié)了一些知名的社交/社區(qū)型產(chǎn)品,你會發(fā)現(xiàn)每個能長久存在的產(chǎn)品都有自己的專屬維度,遠(yuǎn)的不說,近的映客是直播維度,Keep 是垂直健身維度等等。

社交產(chǎn)品最大的魅力就是其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),所以社交產(chǎn)品注定是壟斷型產(chǎn)品,也就是說,在一個維度里永遠(yuǎn)只會剩下一個玩家。所以維度是一切的基礎(chǔ),如果你還想做或投一個社交產(chǎn)品,不妨想想看,你是否找準(zhǔn)了一個新維度?

寫到這里,其實(shí)們開頭提到的前兩個問題的答案就都呼之欲出了。

Snapchat 到底厲害在哪?厲害在其占領(lǐng)了圖片這個社交維度,并建立了強(qiáng)關(guān)系連接。我們來一點(diǎn)點(diǎn)解釋。

在 2011 年 Snapchat 剛出現(xiàn)的時候,美國人用的最多的社交軟件是 Facebook,在 Facebook 上面大家可以查看彼此的生活近況和狀態(tài),而在私信中大家可以進(jìn)行簡單地文字溝通。而 2011 年底,Whatsapp 剛剛拿到紅杉的 800 萬美元投資,開始搶占文字通訊工具的市場。

這個時候,如果我希望能夠通過圖片來與朋友進(jìn)行溝通,Snapchat 是唯一的選擇。Snapchat 通過閱后即焚這個功能點(diǎn)(注意,我覺得這是一個功能點(diǎn),而不是本質(zhì)上最重要的事情),快速的讓人們接受和認(rèn)知了這個應(yīng)用,做好了搭建媒介這個事情,占領(lǐng)了圖片維度,最終因?yàn)檫@個點(diǎn)轉(zhuǎn)化了大量的用戶,并且讓用戶最高效率的在其上建立起了熟人關(guān)系。

這就是 Snapchat 厲害的地方。那么為什么國內(nèi)沒有 Snapchat 的直接對標(biāo)呢?我們之前說過,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在每一個維度最終都只會被一個產(chǎn)品占領(lǐng),但是產(chǎn)品反過來不一定是與維度一一對應(yīng)的。

國內(nèi)市場在當(dāng)時的情況與國外的最大區(qū)別就是:微信做的太好太快了。微信推出以后,基于 QQ 留存下來的關(guān)系鏈基礎(chǔ),迅速建立強(qiáng)關(guān)系,并且讓人們能夠方便的通過文字、語音、以及圖片來進(jìn)行溝通。

Snapchat 是在 Facebook 或 Whatsapp 有機(jī)會跟進(jìn)之前,迅速形成了自己的一套社交關(guān)系,立穩(wěn)了腳跟,而國內(nèi)卻并沒有這個機(jī)會。

美圖一直用 Snapchat 來對標(biāo),但其和 Snapchat 的最大差異點(diǎn)就是熟人的強(qiáng)社交關(guān)系鏈,那么為什么美圖(或者是支付寶)一直打破不了這層障礙呢?

又回到我們剛才講的,一個維度永遠(yuǎn)只會有一個社交產(chǎn)品,熟人的強(qiáng)社交關(guān)系已經(jīng)被微信占領(lǐng),所以你會發(fā)現(xiàn),不管通過任何其他產(chǎn)品認(rèn)識的人,最終只要產(chǎn)生了熟人關(guān)系,你們都會說一句話,那就是“你微信多少?”。

所以,微信并沒有給第二個基于圖片維度的社交產(chǎn)品什么機(jī)會。這就是國內(nèi)無法做起來一個 Snapchat 的原因,或者換句話說,微信本身就承載了部分 Snapchat 的功能,部分微信加部分美圖就是直接的 Snapchat 的對標(biāo)品。

其實(shí)再進(jìn)一步講,如果說微信是取代和進(jìn)化版的手機(jī)“通訊錄”,那么 Snapchat 其實(shí)是取代和進(jìn)化版的手機(jī)上的“照相機(jī)”,這也就帶來了第三個問題的解答。

正如 Snapchat 在招股書中所說的:

Snap是一家照相機(jī)公司。

我們認(rèn)為改善照相機(jī),代表著我們改進(jìn)人們生活與交流方式的最大機(jī)遇。我們的產(chǎn)品讓人們能夠表達(dá)自己,活在當(dāng)下,了解世界,一起玩樂。

以閃爍的光標(biāo)成為桌面電腦上大多數(shù)產(chǎn)品的起點(diǎn),我們相信,在大多數(shù)智能手機(jī)上,屏幕將成為大多數(shù)產(chǎn)品的起點(diǎn)。這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)攝像頭所產(chǎn)生的圖像比鍵盤上輸入的其他形式的文本信息,帶來更多的內(nèi)容和豐富的信息。這意味著我們愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),試圖創(chuàng)造創(chuàng)新和不同的照相機(jī)產(chǎn)品,能夠更好地反映和改善我們的生活體驗(yàn)。

為什么 Snapchat 要做 Spectacles 這個智能眼鏡呢?這個看似神奇的戰(zhàn)略行為,也就非常講得通了。

既然 Snapchat 是基于圖片的,那么讓用戶更好地記錄、分享和通過圖片來表達(dá)就是重點(diǎn)。眼鏡比手機(jī)更能實(shí)時記錄,所拍攝出來的照片也更接近我們?nèi)庋鬯吹降氖挛锉旧怼?/p>

解密 Snapchat | 社交產(chǎn)品三段論

所以 Snapchat 做 Spectacles 是完全合理的,也是符合 Snapchat 初心和目標(biāo)的。

回頭看,移動手機(jī)給人們帶來了幾大變化。其中,地址位置因素締造了陌陌,時刻在線因素締造了微信,而隨身攜帶的低成本、高品質(zhì)相機(jī)因素就締造了 Snapchat。

對比來說,微信先有的文字溝通,隨后建立了強(qiáng)關(guān)系,再開放了朋友圈讓人們消費(fèi)朋友間的動態(tài)內(nèi)容,最后做了公眾號讓人們消費(fèi)專業(yè)內(nèi)容。

Snapchat 則是先有的圖片溝通,隨后建立了強(qiáng)關(guān)系,再推出了類比朋友圈的 Story 功能,又引進(jìn)了專業(yè)內(nèi)容制作方(如 Vice,CNN,國家地理等),有了 Publisher Story 功能。

二者的發(fā)展路線如出一轍,只是一個重點(diǎn)在文字,一個重點(diǎn)在圖片。

美圖的重點(diǎn)也是圖片,卻和 Snapchat 有一個本質(zhì)區(qū)別,因?yàn)槊缊D做的是修圖,是拍照以后的后期處理,所以用戶的場景是先用照相機(jī)拍照,再打開美圖修圖,美圖就此淪為了一個流量工具,而 Snapchat 就是相機(jī)本身。

既然可以在拍照的時候直接把自己變美,那為什么還要后期再修圖呢?Faceu 也是對標(biāo) Snapchat,它就是基于此起來的,也就是說比美圖做的更“所見即所得”。但是 Faceu 卻也和 Snapchat 有一個本質(zhì)區(qū)別。打開 Snapchat,攝像頭自動開啟的是后置鏡頭,打開 Faceu 等類似產(chǎn)品攝像頭自動開啟的卻是前置鏡頭。

如 Snapchat 創(chuàng)始人 Evan Spiegel 所說:

Photos are not memories any more. they are used to tell stories by the new generations.

對于新一代的人來說,相片已經(jīng)不再代表一種回憶,而是一種敘事的方式。

拍自己是為了留存和記憶,而拍外部世界是為了表達(dá)和溝通。既然對標(biāo)的產(chǎn)品是微信或 Facebook,那產(chǎn)品更重要的自然是表達(dá)和溝通的價值。

所以,看似開機(jī)鏡頭調(diào)起的一點(diǎn)點(diǎn)簡單的不同,背后是 Snapchat 和同類產(chǎn)品在遠(yuǎn)景和境界上的質(zhì)的不同。

解密 Snapchat | 社交產(chǎn)品三段論

(Snapchat 創(chuàng)始人埃文·斯皮格爾與其未婚妻超模米蘭達(dá)可兒) 

寫到這里我隨機(jī)問了一個女生,問她你現(xiàn)在拍照會下意識的打開哪個應(yīng)用?她說現(xiàn)在拍照的第一反應(yīng)是打開 Faceu (這說明 Faceu 確實(shí)已經(jīng)做得非常好),我又問為什么不是微信?她回答說因?yàn)樘?/p>

我理解,她這里的“慢”有兩點(diǎn),第一是加載速度,第二是操作層級。

微信要打開相機(jī)要:

1,打開微信

2,打開某個聊天框

3,打開底邊功能欄

4,點(diǎn)擊拍照按鍵

而 Snapchat 要拍照,就是一步:打開 Snapchat。這也是質(zhì)的區(qū)別。

很多人不明白為什么 Snapchat 打開就是鏡頭,為什么是先拍照,再選擇好友發(fā)送,這下就很清楚了。

之前有段時間,微信推小視頻就設(shè)計(jì)了一個功能,只要打開微信,向下拖動窗口就會自動開啟小視頻的拍攝頁面,這個功能相信就是為了縮短路徑,但最后還是刪除了。

因?yàn)椤奥倍皇褂媚硞€功能,這個原因也是能帶給我們很多啟發(fā)的。

如果有一天打開微信就意味著緩慢的加載,復(fù)雜的功能等等,這個時候很可能我會開始把最常聯(lián)系的人慢慢轉(zhuǎn)移到新的平臺,漸漸的就形成了關(guān)系鏈的遷移。這在我看來是新的社交產(chǎn)品挑戰(zhàn)微信的唯二可能之一,另一個可能則是新的硬件平臺的出現(xiàn),徹底顛覆手機(jī)這個通訊工具。

所以,簡單來說就是,社交產(chǎn)品死于復(fù)雜冗余,死于緩慢沉重。張小龍的克制,確實(shí)給了微信長久的生命力。


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