保持客戶(hù)群是外賣(mài)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面；如今，我們看到許多食品企業(yè)都在努力建立和維持客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃。如今，許多企業(yè)甚至擁有忠誠(chéng)度應(yīng)用程序來(lái)確保客戶(hù)忠誠(chéng)度。
智能手機(jī)用戶(hù)頻繁使用忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)已成為普遍現(xiàn)象。美國(guó)國(guó)家飯店協(xié)會(huì)最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于應(yīng)用程序的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是建立客戶(hù)忠誠(chéng)度和提高保留率的重要策略。HelloWorld 的另一項(xiàng)研究表明，61% 的調(diào)查參與者表示，與客戶(hù)互動(dòng)的最佳方式是讓他們成為好客戶(hù)并給予他們驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)。爭(zhēng)取贏得客戶(hù)的信任應(yīng)該是一個(gè)主要的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在本博客中，我們將討論最適合食品訂購(gòu)應(yīng)用程序的忠誠(chéng)度計(jì)劃及其諸多好處。
1. 可兌換積分
可以通過(guò)根據(jù)客戶(hù)在應(yīng)用程序上花費(fèi)的金額在客戶(hù)帳戶(hù)中累積積分來(lái)創(chuàng)建忠誠(chéng)度計(jì)劃。該應(yīng)用程序用戶(hù)將收集一定數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)積分，例如每消費(fèi) 10 元可收集 1 個(gè)積分。
2. 付費(fèi)忠誠(chéng)度計(jì)劃
該忠誠(chéng)度計(jì)劃允許客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員資格以獲得折扣和特別優(yōu)惠。企業(yè)可以確定參與度最高的客戶(hù)。這些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃使企業(yè)能夠快速獲得投資回報(bào)。
3.消費(fèi)計(jì)劃
該計(jì)劃允許客戶(hù)獲得他們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間范圍內(nèi)花費(fèi)的特定金額的忠誠(chéng)度積分。因此，在此類(lèi)計(jì)劃中，忠誠(chéng)度積分的好處與支出成正比，從而鼓勵(lì)客戶(hù)增加支出。
4. 推薦
在市場(chǎng)上特別新的企業(yè)可以從推薦計(jì)劃中受益匪淺。它涉及說(shuō)服人們以有組織的方式邀請(qǐng)他們的朋友加入企業(yè)。作為回報(bào)，他們可以獲得即時(shí)現(xiàn)金返還、忠誠(chéng)度積分和客戶(hù)可以稍后兌換的折扣券。
1. 與您的客戶(hù)保持聯(lián)系
忠誠(chéng)度計(jì)劃允許食品配送企業(yè)與買(mǎi)家保持聯(lián)系。此外，添加推送通知功能可以更輕松地將他們的注意力吸引到重要的更新和新聞上。
2. 個(gè)性化優(yōu)惠
一項(xiàng)研究顯示，62% 的客戶(hù)希望品牌根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)歷史向他們發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠。此外，研究發(fā)現(xiàn)，大約一半的客戶(hù)在收到賣(mài)家的個(gè)性化推薦后購(gòu)買(mǎi)了他們最初不打算購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。由于許多食品配送企業(yè)也在使用忠誠(chéng)度計(jì)劃應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序可以輕松分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好，從而使他們能夠提供個(gè)性化的優(yōu)惠并促進(jìn)銷(xiāo)售。同時(shí)，幫助客戶(hù)節(jié)省尋找新產(chǎn)品的時(shí)間。
3. 促進(jìn)增長(zhǎng)
忠誠(chéng)度計(jì)劃可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。忠誠(chéng)度計(jì)劃可確?；仡^客，從而帶來(lái)更多的銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
4. 高性?xún)r(jià)比策略
留住客戶(hù)比獲得新客戶(hù)便宜 7 倍。事實(shí)上，通過(guò)投資客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，企業(yè)可以從回頭客那里獲得更多業(yè)務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，忠誠(chéng)度計(jì)劃是發(fā)展業(yè)務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)有效的方式。
5. 打造品牌擁護(hù)者
忠誠(chéng)度計(jì)劃邀請(qǐng)忠實(shí)客戶(hù)，這些忠實(shí)客戶(hù)是品牌擁護(hù)者，他們不僅購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)，還幫助推廣品牌。例如，他們可能會(huì)將品牌推薦給他們的朋友，這反過(guò)來(lái)會(huì)產(chǎn)生更多的銷(xiāo)售額。
6. 提升聲譽(yù)
忠誠(chéng)度計(jì)劃不僅可以讓顧客保持對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，還可以確保他們感到受到重視，這大大提高了外賣(mài)業(yè)務(wù)的聲譽(yù)。因此，忠誠(chéng)度計(jì)劃是一種有用的方式，可以讓客戶(hù)感到被欣賞和重視，并讓他們獲得更多回報(bào)。
如果您是一家希望提高市場(chǎng)價(jià)值的在線食品配送企業(yè)，那么投資忠誠(chéng)度計(jì)劃將是一個(gè)好主意。要為您的在線食品配送開(kāi)發(fā)忠誠(chéng)度計(jì)劃，您可以與我們聯(lián)系以開(kāi)發(fā)智能且無(wú)縫的忠誠(chéng)度計(jì)劃系統(tǒng)。
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